よくある質問
お迎えはありますか。
大変申し訳ございません。
当館では送迎バスのご準備がございません。
◎別府駅からは、改札を出まして「西口（山側）」に出ますと
左手に亀の井バスターミナルがございます。
２番のりばより、５番・７番・９番が比較的早く到着致します。
「鉄輪」にて下車ください。
所要時間：20分程度 料金：大人330円程度
※バス停を降り、進行方向の逆に歩きますと
すぐに信号（みゆき坂）がありますので、右折（坂をのぼる）ください。
少し歩きますと、左手に「白池地獄」の正面入り口、もう少しのぼると
左手に「白池地獄」裏手入り口がありますので、
それを過ぎてスグ 当館の裏手玄関からお入りくださいませ。
■ご到着前にご連絡頂けますと幸いでございます■
◎タクシーは、西口を出ますと並んでおります。
所要時間：15分程度 料金：2000円程度
当館では送迎バスのご準備がございません。
◎別府駅からは、改札を出まして「西口（山側）」に出ますと
左手に亀の井バスターミナルがございます。
２番のりばより、５番・７番・９番が比較的早く到着致します。
「鉄輪」にて下車ください。
所要時間：20分程度 料金：大人330円程度
※バス停を降り、進行方向の逆に歩きますと
すぐに信号（みゆき坂）がありますので、右折（坂をのぼる）ください。
少し歩きますと、左手に「白池地獄」の正面入り口、もう少しのぼると
左手に「白池地獄」裏手入り口がありますので、
それを過ぎてスグ 当館の裏手玄関からお入りくださいませ。
■ご到着前にご連絡頂けますと幸いでございます■
◎タクシーは、西口を出ますと並んでおります。
所要時間：15分程度 料金：2000円程度
最終更新日：2022-04-28
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
高速道別府ＩＣより右折、地獄めぐり方面へ約５分 大分空港より４５分 別府駅よりタクシーで１５分 お車は正面玄関にどうぞ
高速道別府ＩＣより右折、地獄めぐり方面へ約５分 大分空港より４５分 別府駅よりタクシーで１５分 お車は正面玄関にどうぞ
最終更新日：2024-01-29
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
有り 50台 料金（1泊）：乗用車 500円（税込） バス 1000円（税込）
有り 50台 料金（1泊）：乗用車 500円（税込） バス 1000円（税込）
最終更新日：2024-01-27
車はどこに止めれば良いですか。
当館の第一駐車場をご利用ください。
九州横断道路 鉄輪交差点からみゆき坂方面へ進み、
亀の井バス停留所前交差点を左折しみゆき坂を上ると、1分ほどで左手に当館駐車場がございます。
当館の公式ホームページに、駐車場までの地図がございますのでご確認くださいませ。
駐車場の場所がお分かりにならない場合は、九州横断道路沿いの当館玄関にお止めくださいませ。
係の者が、ご案内いたします。
九州横断道路 鉄輪交差点からみゆき坂方面へ進み、
亀の井バス停留所前交差点を左折しみゆき坂を上ると、1分ほどで左手に当館駐車場がございます。
当館の公式ホームページに、駐車場までの地図がございますのでご確認くださいませ。
駐車場の場所がお分かりにならない場合は、九州横断道路沿いの当館玄関にお止めくださいませ。
係の者が、ご案内いたします。
最終更新日：2022-04-28
チェックアウト後、車の預かりは可能ですか。
はい、チェックアウト日の13時まで（平日）ご利用いただけます。
駐車場ご利用の際はチェックアウト時にフロントスタッフまでお申し出くださいませ。
駐車場ご利用の際はチェックアウト時にフロントスタッフまでお申し出くださいませ。
最終更新日：2023-08-11
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜18:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2024-01-29
一人での宿泊はできますか？
はい、季節によっては1名様でもご利用可能な宿泊プランがございます。
お日にちによって1名様でのご予約が出来ない日もごさいますので、プラン名などのをご確認ください。
お日にちによって1名様でのご予約が出来ない日もごさいますので、プラン名などのをご確認ください。
最終更新日：2023-08-11
チェックイン前・アウト後に荷物は預けられますか。
フロントにてお預かりしております。
チェックイン前のお荷物はご到着の際にフロントにお預けください。
チェックアウト当日のお荷物もお預かりしております。
詳しくはスタッフまでお尋ねください。
チェックイン前のお荷物はご到着の際にフロントにお預けください。
チェックアウト当日のお荷物もお預かりしております。
詳しくはスタッフまでお尋ねください。
最終更新日：2022-04-28
禁煙ルームはありますか。
はい、当館は2020年4月1日以降、全室禁煙となりました。
全ての客室、パブリックスペース等での喫煙はご遠慮いただき、
加熱式煙草を含め、お煙草は ２階の喫煙スペースもしくは玄関にてご利用をお願いしております。
全ての客室、パブリックスペース等での喫煙はご遠慮いただき、
加熱式煙草を含め、お煙草は ２階の喫煙スペースもしくは玄関にてご利用をお願いしております。
最終更新日：2023-08-11
ご夕食の提供時間について
ご夕食は
17：30～19：30の間でご選択いただけます。
※最終の開始時間は19：30でございます。
尚、お客様のご都合等で
チェックインが19：30を過ぎる場合は
大変恐れ入りますが
※御食事の衛生管理上の問題※で
御食事をお出し出来ない事もございますので
ご了承をお願い申し上げます。
17：30～19：30の間でご選択いただけます。
※最終の開始時間は19：30でございます。
尚、お客様のご都合等で
チェックインが19：30を過ぎる場合は
大変恐れ入りますが
※御食事の衛生管理上の問題※で
御食事をお出し出来ない事もございますので
ご了承をお願い申し上げます。
最終更新日：2024-01-27
朝食について
朝食内容のリクエストはお受けできません。
通常、【バイキング】でのご対応でございますが、
【朝和定】となる場合もございます。
ご選択はいただけませんので、ご了承くださいませ。
また、プラン等以外での
お部屋でのご朝食はお受けできかねますので、ご了承をお願い申し上げます。
通常、【バイキング】でのご対応でございますが、
【朝和定】となる場合もございます。
ご選択はいただけませんので、ご了承くださいませ。
また、プラン等以外での
お部屋でのご朝食はお受けできかねますので、ご了承をお願い申し上げます。
最終更新日：2022-04-28
妊娠しているのですがお風呂に入れますか。
当館は、塩化物泉のお湯でございます。
担当医さまにご相談されることをお勧めいたします。
尚、お部屋のお風呂は沸かし湯ですので
お気兼ねなくご利用できると思います。
担当医さまにご相談されることをお勧めいたします。
尚、お部屋のお風呂は沸かし湯ですので
お気兼ねなくご利用できると思います。
最終更新日：2022-04-28
貸切風呂（家族風呂）の予約はできますか。
貸切風呂（家族風呂）は予約制ではありませんので、事前のご予約を承っておりません。
空きがありましたら下記ご利用時間内にて随時ご利用になれます。
ご利用の際は内鍵を掛けてご入浴ください。
【ご利用時間】14：00～深夜12：30 早朝4：00～9：00
空きがありましたら下記ご利用時間内にて随時ご利用になれます。
ご利用の際は内鍵を掛けてご入浴ください。
【ご利用時間】14：00～深夜12：30 早朝4：00～9：00
最終更新日：2022-04-28
乳幼児用に電子レンジなどをお借り出来ますか。
はい。お気軽にお部屋担当の者にご相談くださいませ。
最終更新日：2022-04-28
子供用の浴衣はありますか。
大・中・小とご用意しております。
ご到着の際に客室係がサイズを伺いに参りますので、ご希望のサイズをお申し付けください。
お子様の浴衣は、1泊2食付きにてお申し込みのお子様に関しましては、ご宿泊料金に含まれております。
寝具のみ、また、添い寝（ご夕食のみ）にてご予約のお子様の場合は1枚315円にてご用意しております。
ご希望の際はお気軽にお申し付けください。
ご到着の際に客室係がサイズを伺いに参りますので、ご希望のサイズをお申し付けください。
お子様の浴衣は、1泊2食付きにてお申し込みのお子様に関しましては、ご宿泊料金に含まれております。
寝具のみ、また、添い寝（ご夕食のみ）にてご予約のお子様の場合は1枚315円にてご用意しております。
ご希望の際はお気軽にお申し付けください。
最終更新日：2022-04-28
予約に使えるクーポンはありますか。
当館で使えるクーポンをご用意しております。
こちらからご確認くださいませ。
こちらからご確認くださいませ。
最終更新日：2022-04-28
プランについている「チケット」の受け取りについて
チケットはチェックイン前にお渡しすることも可能です。
当日、フロントでお渡しいたします。
ただし、ご宿泊日前に受け取りたいというお申し出は
当館に直接お問合せくださいませ。
当日、フロントでお渡しいたします。
ただし、ご宿泊日前に受け取りたいというお申し出は
当館に直接お問合せくださいませ。
最終更新日：2022-04-28