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Question 1

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Question 2

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Accepted Answer

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Question 3

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Accepted Answer

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Question 4

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Accepted Answer

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Question 5

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Accepted Answer

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Question 6

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Accepted Answer

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Question 7

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Accepted Answer

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Question 8

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Accepted Answer

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Question 9

泊まる部屋に窓はありますか？

Accepted Answer

全部屋に窓はございますが、一部の客室は近隣住民とのプライバシー保護の観点から窓が開かずすりガラスの仕様となっております。詳しくはホテルまでお問い合わせください。

Question 10

未成年だけで宿泊できますか？
親の同意書は必要ですか？
何歳まで親の同意書が必要ですか？

Accepted Answer

ご宿泊者が１８歳以下もしくは高校生以下の方は、親権者様に同意書の提出をお願いしております。
チェックインの時点で親権者様の同意が当方にて確認できない場合、その場での電話連絡等による確認後、ＦＡＸまたは後日郵送にて親権者様による同意済み書面のご提出をしていただきます。

Question 11

ルームサービスはありますか？

Accepted Answer

あいにく、ルームサービスは行っておりません。ホテル館内や周辺でのお食事は、フロントにてご案内させていただきます。

Question 12

朝食はどのような内容ですか？

Accepted Answer

「僧伽小野　京都新町別邸」（ホテル１階）にてお召し上がりいただけます。
オリジナリティあふれる八寸とハーフビュッフェには、京都産の素材や季節の味覚をふんだんに。お目覚めのひとときを優しく包み込みます。

詳細はホテルの公式ＷＥＢサイトをご覧ください。

Question 13

宿泊客以外でも朝食を食べることはできますか？

Accepted Answer

宿泊者以外の方でも「僧伽小野　京都新町別邸」（ホテル１階）にてお召し上がりいただけます。
詳細はホテルの公式ＷＥＢサイトをご覧ください。

Question 14

喫煙所はありますか？

Accepted Answer

一階に喫煙所をご用意しております。

Question 15

自動販売機は館内にありますか？

Accepted Answer

自動販売機は１階・３階・4階にございます。また、2階にはアイスクリームの自動販売機がございます。

Question 16

大浴場はありますか？営業時間は何時ですか？

Accepted Answer

大浴場は１階にございます。営業時間は１５時から翌日９時までとなっております。
大浴場は客室備え付けのナイトウェアとスリッパでご利用いただけます。タオル類はお部屋よりご持参ください。

Question 17

大浴場は子供と一緒に入れますか？

Accepted Answer

京都市の浴場条例に基づき、６歳まではご一緒にご入浴いただけます。７歳以上は男女それぞれの浴場を利用していただく必要がございますので、予めご了承ください。

Question 18

子供用のアメニティーはありますか？

Accepted Answer

お子様用のスリッパと歯ブラシのご用意がございます。ナイトウェアのご用意はございませんのでご持参ください。

Question 19

幼児用ベッドの貸し出しはありますか？

Accepted Answer

あいにくご用意はございません。

Question 20

子どもが宿泊する場合、追加料金は発生しますか？

Accepted Answer

未就学のお子様でしたら、ベッド１台につきお子様１名まで無料にて添い寝可能です。
またお子様の朝食料金は、6～12歳のお子様は1800円（税込）、5歳以下のお子様は1000円（税込）、5歳以下の席のみ利用のお子様は無料、13歳以上は大人の方と同じご料金をいただいております。

Question 21

ホテルの近くにコンビニはありますか？

Accepted Answer

ホテルから徒歩5分の場所にセブンイレブン・ファミリーマート・ローソンがございます。詳細の場所は、ホテルスタッフに直接お尋ねください。

Question 22

チェックイン前に手荷物を預かってもらえますか？

Accepted Answer

承っております。（貴重品や食品や危険物はお断り致しております）また三井ガーデンホテル京都駅前から有料で荷物の配送サービスも承ってございます。
詳細はホテル公式サイトをご確認ください。

Question 23

チェックアウト後に手荷物を預かってもらえますか？

Accepted Answer

承っております。（貴重品や食品や危険物はお断り致しております。）また三井ガーデンホテル京都駅前から有料で荷物の配送サービスも承ってございます。
詳細はホテル公式サイトをご確認ください。

Question 24

前日までに荷物を送ることはできますか？
（インターネットで購入した物をホテルに送ってもいいですか？）

Accepted Answer

事前にご連絡の上お送りいただきましたお荷物は、貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりいたします。必ずご宿泊日・ご宿泊代表者様のお名前（フルネーム・フリガナ要）・ご宿泊代表者様のお電話番号をご記入ください。（着払いはご遠慮下さい）
ご注意事項について
尚、お送りいただきましたお荷物で、「ご宿泊者様とご予約者様のお名前」が不明な場合や、お荷物記載のお名前と異なる場合は、お受け取りいたしかねますので、予めご了承くださいませ。

Question 25

チェックイン時間より早めにチェックインできますか？

Accepted Answer

通常チェックインは15時からとなりますが、お部屋状況によっては若干早めにご案内させていただける場合もございます。ただし、15時以前のチェックインをご指定される場合には、追加料金が発生いたします。詳しくはホテルまでお問い合わせください。

Question 26

レイトチェックアウトはできますか？

Accepted Answer

通常チェックアウトは１２時までとなります。当日の状況により延長可能な場合、１時間につき１０００円の追加料金を申し受け延長できます（最大１４時まで延長可能）

Question 27

門限はありますか？

Accepted Answer

門限はございません。保安の為、深夜はエントランスを施錠致しますので、ご到着の際はインターホンでお呼び出しください。（施錠時間：午前１時から時から午前６時）
事前にお知らせいただいたご到着時間より遅くなる場合はご一報をお願いします。

Question 28

予約のキャンセル待ちはできますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。予約状況は日々変わりますのでお手数ではございますが、直接お問い合わせいただくか、ホームページから空室状況をご確認くださいませ。

Question 29

宿泊税はありますか？

Accepted Answer

宿泊税につきましては、ホテル現地にてチェックイン時またはチェックアウト時に徴収させていただきます。宿泊料金（１人１泊あたりの室料）
２０，０００円未満宿泊税２００円　
２０，０００円以上５０，０００円未満宿泊税５００円　　
５０，０００円以上宿泊税１，０００円

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